Archives

Wat doe jij om de verwachtingen van je klant te overtreffen? Denk je dat een kopje koffie en een goed advies voldoende is om je klant met dat ‘wauw-gevoel’ achter te laten? Niemand [...]

Klantgerichtheid staat bij veel organisaties hoog in het vaandel. De meeste organisaties hebben guidelines om de klantgerichtheid op een gewenst niveau te krijgen en te houden, maar in de [...]