+ 31 6 39 77 71 57 info@emicmysteryanalyse.nl
  • Diensten
    • Mysteryanalyse
    • Klantbelevingsonderzoek
    • Lezingen en trainingen over klantgerichtheid en klantbeleving
  • Gratis Mystery Scan
    • E-book
  • Over ons
    • Het team
    • Vacatures
  • Blogs
  • Contact
European Market Intelligence Center
  • Diensten
    • Mysteryanalyse
    • Klantbelevingsonderzoek
    • Lezingen en trainingen over klantgerichtheid en klantbeleving
  • Gratis Mystery Scan
    • E-book
  • Over ons
    • Het team
    • Vacatures
  • Blogs
  • Contact

Archives

Author Archive for: "Willem Verbeke"
Home » Archieven voor Willem Verbeke
By Willem Verbeke
In Geen onderdeel van een categorie
Posted 11 mei 2020

Wat is het nu ook alweer om klanten te begrijpen en naar hen te leren luisteren?

Tijdens onze onderzoeken bij EMIC naar de mate waarop klantcontact medewerkers binnen ondernemingen al dan niet klantgericht werken, komen we vaak het probleem tegen dat klantcontact medewerkers [...]

READ MORE
 Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid in het Corona tijdperk
By Willem Verbeke
In Geen onderdeel van een categorie
Posted 30 maart 2020

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid in het Corona tijdperk

Het EMIC-model: Binnen EMIC stellen we klantgerichtheid als hoofdthema voorop. Maar wat is klantgerichtheid nu ook alweer? Klantgerichtheid impliceert dat de klant medewerkers van ondernemingen [...]

READ MORE
 Vijf tips voor een klantgerichte cultuur! (deel 1)
By Willem Verbeke
In Geen onderdeel van een categorie, Nieuws
Posted 10 juni 2019

Vijf tips voor een klantgerichte cultuur! (deel 1)

De klant zit er niet bij als managers of werknemers met elkaar vergaderen. Ze zijn vaak op zichzelf gericht en  dat zorgt voor een naar binnen gekeerde bedrijfscultuur. Hoe kun je zorgen dat ze [...]

READ MORE
 Hoe volg ik offertes op?
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 25 februari 2019

Hoe volg ik offertes op?

Vaak houden verkopers er de volgende redenering op na: “Ik heb een klant bezocht en het gesprek was erg prettig en productief. Ik ga een offerte sturen, maar ik geef de klant de tijd om te [...]

READ MORE
 Leiderschap en marktgerichtheid
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 16 januari 2018

Leiderschap en marktgerichtheid

Wat is leiderschap eigenlijk? Leiderschap staat voor een persoon of team met de ambitie de kar van de organisatie te trekken. Dat wil zeggen dat ze de verantwoordelijkheid nemen om belangrijke [...]

READ MORE
 Je doet je stinkende best voor je klanten, maar ze zijn niet tevreden.
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 23 november 2017

Je doet je stinkende best voor je klanten, maar ze zijn niet tevreden.

Hoe kan dat en wat doe je er aan! Vaak zeggen ondernemers tegen ons dat een groot aantal van hun klanten slapende klanten zijn: ze blijven wel, kopen wel en zijn passief, maar als je hen vraagt [...]

READ MORE
 Klanten beslissen niet voor 90% onbewust
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 16 juni 2017

Klanten beslissen niet voor 90% onbewust

Waarom alle verkopers moeten weten dat klanten echt niet voor 90% onbewust beslissen! Iedereen kent de neuromarketing goeroes die tijdens lezingen aan de toehoorders vertellen dat 90% van de [...]

READ MORE
 Meten is weten?
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 10 maart 2017

Meten is weten?

Veel verkoopmanagers vragen zich af of de verkooptrainingen die ze inkopen en organiseren voor hun verkopers effect hebben op de verkoopresultaten. Daarbij de opmerking dat ook veel [...]

READ MORE
 De geheime kracht van de mystery shopper
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 1 februari 2017

De geheime kracht van de mystery shopper

Bij EMIC geloven we dat mystery calling of shopping een belangrijk middel is om de mensen die contact hebben met de klant te stimuleren om klantgericht te werken. Waarom denken we dit? Als ik [...]

READ MORE
 Doeltreffend beïnvloeden
By Willem Verbeke
In Nieuws
Posted 11 januari 2017

Doeltreffend beïnvloeden

Fast and slow? Als we het hebben over de denkprocessen van mensen, dan horen we sommige pseudo-geleerden vaak zeggen dat mensen twee soorten processen activeren als ze beslissingen nemen of [...]

READ MORE
Snel contact
Contact informatie
  • Oslo 10
    2993 LD Barendrecht (Rotterdam)
  • +31 6 39 77 71 57
  • info@emicmysteryanalyse.nl
  • BTW nummer: NL 819.652.374.B.01 KVK nummer: 24181419
Social
Copyright All Rights Reserved © 2015 Privacybeleid

Start typing and press Enter to search