Lezingen & trainingen over klantbeleving en klantgerichtheid
Vanuit EMIC verzorgen wij lezingen over klantbeleving en klantgerichtheid met de focus op jouw organisatie en/of branche.
Hoe werkt het?
In deze lezingen gaan wij dieper in op de onderwerpen klantgerichtheid, kandidaatgerichtheid (bijvoorbeeld binnen de uitzendbranche) of klantbeleving. De lezingen creëren bewustwording binnen jouw organisatie en/of branche van het huidige gedrag met betrekking tot deze onderwerpen, met daaraan gekoppeld een passende gedragsverandering om tot een hoger niveau te komen.
Lezingen
Willem Verbeke
Willem Verbeke is Emeritus Professor Sales- & Accountmanagement aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en toponderzoeker bij het Erasmus Research Institute for Management. Verbeke leidde meer dan 7.500 accountmanagers en is onder meer auteur van “Ik begrijp waarom ik verkoop dus ik verkoop beter”, “Succesvol shapen van key accounts” en “Doeltreffend Beïnvloeden.” Zijn aanpak is vanuit de neurowetenschappen. Waarom doen medewerkers/verkopers wat ze doen of waarom doen ze bepaalde dingen juist niet? Wat is bewust en wat is onbewust? Wat kan jij veranderen in jouw gedrag om een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te creëren?
Voor meer informatie over Willem, klik hier voor zijn LinkedIn profiel. Snel meer weten? Voor beschikbaarheid en prijzen, kan je contact opnemen met Caroline Mastenbroek, Manager bij EMIC via 06 39 77 71 57 of c.mastenbroek@professionalcapital.nl
Trainingen
Maarten Colijn
Maarten staat bekend om zijn praktische aanpak en positieve manier van confronteren. Hij is ‘down to earth’ en heeft inmiddels 4.500 personen getraind en toegesproken. Focus in deze trainingen en toespraken ligt op de commerciële vertaalslag: wat betekent jouw gedrag in commercie? Hoe kan je commercieel effectiever handelen? Welke omzet loopt jouw organisatie mis en hoe voorkom je dit?
Voor meer informatie over Maarten, klik hier voor zijn LinkedIn profiel. Snel meer weten? Voor beschikbaarheid en prijzen, kan je contact opnemen met Caroline Mastenbroek, Manager bij EMIC via 06 39 77 71 57 of c.mastenbroek@professionalcapital.nl